泰州奥迪4s店联系方式 一车主投诉泰州汽车城奥迪4S店消除故障灯收费800元，店家回应

一车主投诉泰州汽车城奥迪4S店消除故障灯收费800元，店家回应

近日，市民蒋先生向泰州市消保委反映，其家里的一辆奥迪Q3轿车在4S店屡修不好，但送到其他修理厂，人家把油箱盖松开再拧回，问题就解决了。“是4S店不会修，还是故意不想修，好让车主不断掏钱换配件？”蒋先生对4S店的做法表示质疑。

蒋先生的这辆奥迪Q3购于2021年7月31日，3年的保修期，到今年2月份过保已有半年多。今年2月10日，他发现仪表盘上的发动机故障灯亮了，第二天就到泰州汽车城的奥迪4S店维修，维修师傅检查后说，是机油压力调节阀坏了，建议更换。蒋先生同意，换配件连同工时费共支付600多元。

“没想到才过10天，发动机故障灯又亮了。”蒋先生只能又把车开去4S店。这次检查过后，维修师傅说有个连接软管破损，也要换，需要800多元。蒋先生对这次维修表示怀疑，就问如果不换软管能否通过行车电脑消除故障灯，“他们说不换软管，故障灯无法消除。”

蒋先生没有同意4S店的第二次维修，就把车开到了其他修理厂。“没想到，这边的师傅把车辆油箱盖拧开后再重新拧上，故障灯就没了！”修理厂师傅还告诉他原因：加油时混入过量空气，油箱产生负压才导致故障灯亮了。

“外面修理厂用2分钟，分文未取就能解决问题，而奥迪4S店花了半天不但没有解决问题，还要不断更换配件，多花冤枉钱不说还浪费时间，这是不是太坑人了？”蒋先生认为奥迪4S店存在欺骗消费者的行为。他再次赶到4S店要求退车，“我每天开这车都提心吊胆，生怕在路上出现意外，这日子没法过了。”

3月4日，泰州汽车城奥迪4S店服务总监陈小松告诉记者，蒋先生的车辆在维修过程中的手续流程合法合规，收费也公开透明。陈小松还出示了2月11日和21日两天的车辆检查资料，资料显示，维修人员对该车前后两次检测出的故障码不同，而两种故障码都有可能导致发动机故障灯亮。

陈小松说，4S店可以退还之前的维修费用并且免费帮蒋先生换连接软管，再给车辆做一次全面检查，“但蒋先生非要退车，双方无法达成一致。”

记者了解到，因双方对补偿金额的认定差距较大，目前，蒋先生和4S店仍未能达成调解协议。对此，市消保委提醒，消费者在用车过程中要注意保留好维修单、发票等相关材料，如果发现4S店存在侵害消费者权益的行为，可向当地消保委或消费者协会投诉，也可通过司法途径来维权。

来源：泰州日报

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